From:南 昭和
30年前の会社員時代
上司に「お前の営業は引き継ぎができなくなるからダメだ」と注意を受けた。
てっきり営業成績が良くて調子に乗っていたから妬んで言われたと思っていた。
当時は過去にやらかして取引が無くなったクライアントに飛び込んで
数字を上げることが得意だったので顧客からは
「南君だから付き合っている」と褒めてもらうことが多かった。
これは属人化で会社対会社の付き合いではなくて個人対会社の付き合い。
担当がいなくなると失客するリスクがある。
大企業は担当者が変わっても会社対会社の付き合いにしているので、
何の問題も起こらないように標準化してある。
しかし、中小企業、個人事業はそれでは生き残れない。
個を磨いて、「あなただから」の集合体にしないと、
資本、規模で戦う大手に打ち負かされてしまう。
デジタル化、自動化に変わる時代だからこそ
個を磨くことが生き残る道である。
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