From:南 昭和
30年ほど前に新卒で入社した時上司から
「報 連 相」が最重要だと釘をさされた。
報告、連絡、相談のことである。
常に指示を待って、言われたことを正確にやるのが優秀な社員だと。
現代はどうだろう？
企業が従業員に求めることは
「主体性とコミュニケーション能力」だそうだ。
就職で過去のバイト経験で有利になるのは
マクドナルドではなくスターバックスである。
マニュアルで接客経験でなくて客とコミュニケーションをとって
対応する接客経験が買いらしい。
たしかにスタバのソイラテは日本の客からの要望で生まれた商品である。
時代の変化、顧客のニーズが急変する時代は今日の正解が明日の不正解になる時代である。
自分がまわりとコミニュケーションをとって、その時の最適解をやらなければ通用しない。
額に汗をかく人材は必要とされなくなる中で、
脳みそと心に汗をかく人材は争奪戦になっている。
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