【複業スクール】ズレないために

From:南昭和

熊本で大きな地震があった

亡くなられた方、ご遺族には

心よりお悔み申し上げます

１０年前にも大きな地震があり大きな被害があった

当時の地震で知合いが被災されて「何を送ったらいいですか？」と聞くと

食べ物などの物資はたくさんある、積みあがって腐っているのがあるくらい

率直に現金がありがたいと言われたのでお見舞い金１０万円を振り込んだ

この事例は自分が相手のためと思っても”ありがた迷惑”というこたがある

商売でも顧客が求めていないのに

思い込みでやってしまうサービスや必要とされない機能をつけてしまう。

顧客の声を直接聞く　どうすればいい？

アンケート、口コミ、

これも少し問題がある

顔が見えないので心から思ってないことを書く可能性がある

米国であった事例でオーディオメーカーがポータブルスピーカーの新製品を

ローンチする前に何人かに来てもらい

「この新製品のイメージカラーは何色がいいと思いますか？」と

アンケートとったところ鮮やかな赤や黄との答えが多かった。

参加者に対して「お礼に新製品を一つプレゼントしますよ」と勧めたら

ほとんどが黒色を持ち帰った。

むつかしい

常にお客様とのコミュニケーションをにとりよく観察を続けることしか最適解がでない

◆社長ブログ一覧はコチラ　　　　

◆Instagram　-南昭和【自立した生き方】成長/経験/insta-

＃複業　＃起業　＃名古屋　

最新記事